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可以。我們支援訪客結帳,但建議註冊會員可追蹤訂單、累積紅利點數並享有專屬優惠。
訂單成立後 1 小時內可聯繫客服取消或修改,已出貨訂單請依退換貨流程辦理。
商品頁可訂閱「補貨通知」,到貨第一時間我們會以 email 提醒您。
收到款項確認後通常 1 至 3 個工作天內出貨,遇國定假日或連續假期時程將順延。
找不到答案?歡迎透過右下角的毛毛客服或 perpetsstore@gmail.com 聯繫我們。
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宅配 3 個工作天到貨、超商取貨 2 個工作天。離島地區(澎湖、金門、馬祖)可能多 1 至 2 個工作天。
物流方式(如超商取貨)門檻可能不同,結帳頁會清楚顯示。
宅配可於結帳頁備註偏好時段(上午 / 下午 / 晚間),超商取貨無法指定時段。
訂單出貨後會寄出含物流追蹤編號的通知信,也可至會員中心「我的訂單」查詢即時狀態。
原則上同訂單一次出齊;若有預購商品,將與一般商品分開出貨,並分別寄送追蹤通知。
信用卡(綠界 ECPay)、WebATM、ATM 轉帳、超商代碼、超商條碼、LINE Pay。
付款透過綠界科技第三方支付處理,符合 PCI-DSS 國際標準。本站不會接觸、不儲存您的信用卡卡號與資訊。
訂單成立後 3 天內須完成轉帳,逾期訂單將自動取消。
目前僅支援信用卡一次付清,未來將視銀行合作開放分期服務。
依消費者保護法,商品到貨 7 日內(含例假日)可申請退換貨,此為鑑賞期並非試用期。
已開封食品、保健品、生鮮冷藏品、客製化商品,基於衛生與商品特性考量,不適用七天鑑賞期。
商品瑕疵或出貨錯誤由我們負擔運費;個人因素(如尺寸不合、不喜歡)退換貨的運費由您負擔。
商品寄回並檢查無誤後,信用卡退款約 7 至 14 個工作天退回原卡,ATM / 超商付款將退至您指定的帳戶。
登入會員中心,在「我的訂單」點選該筆訂單並申請退換貨,或直接來信 perpetsstore@gmail.com。
所有食品與保健品均標示效期;出貨時保證剩餘效期至少 6 個月以上,確保您的毛孩吃得安心。
商品頁提供完整成分與過敏原標示。若您的毛孩有特殊疾病或過敏史,建議購買前先諮詢您的獸醫師。
我們嚴選國內外優質品牌,每項商品皆清楚標示產地(台灣 / 日本 / 歐盟 / 美國等)。
部落格有依年齡、體型、特殊需求的選購指南,也歡迎使用右下角「毛毛客服」即時諮詢。
所有評價皆來自實際購買的會員,系統會於訂單完成後邀請評論,不接受未購買用戶評分。
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可以。依個人資料保護法,您有權申請註銷帳號,請來信 perpetsstore@gmail.com 由客服協助處理。
確保重要通知(訂單狀態、電子發票、退款通知、行銷信)能確實送達,同時保護帳號安全。
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訂單完成後(出貨 + 7 天確認期)自動入帳,可於會員中心的「點數兌換」專區兌換指定商品或贈品